Ở Việt Nam trong nhiều năm trở lại đây, TMĐT cũng phát triển rầm rộ với các doanh nghiệp lớn như Sendo, Shopee, Tiki… đáp ứng được nhu cầu của người dùng. Theo báo cáo chỉ số thương mại điện tử năm 2018, tốc độ phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam đã đạt gần 25% trong năm 2017 và nhiều khả năng tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng cao này trong năm 2018.
Bài toán khó của toàn thị trường
Sàn thương mại điện tử càng bánh trướng thì càng tạo điều kiện cho sự bất ổn định của kinh doanh. Chúng dần mất đi sự kiểm soát về chất lượng, nguồn gốc, xuất xứ sản phẩm đang rao bán tại đây. Ai cũng có thể trở thành người bán, và kẻ mua nào không cẩn thận cũng sẽ có khả năng cao bị "mất tiền oan".
Có lẽ vì những nạn nhân của nạn hàng giả chưa dám lên tiếng để đòi lại quyền lợi của mình nên tại Việt Nam chưa có một vụ kiện nào gọi là "ra trò". Lướt một vòng trên các sàn thương mại điện tử Lazada, Sendo, Tiki không khó để bắt gặp những nhãn hiệu thời trang Chanel, Gucci, Valentino bị đánh cắp thương hiệu.
Trên thực tế, hiện nay là bất cứ sàn TMĐT nào cũng xuất hiện hàng giả, hàng nhái. Ngay cả Amazon và các trang TMĐT như eBay, Newegg và Walmart.com cũng đã từng gặp nhiều khó khăn với các cáo buộc bán hàng giả.
Thật khó, nếu chỉ một mình doanh nghiệp quản lý sàn thương mại điện tử gồng mình chống lại hàng giả mà không có sự giúp đỡ từ cơ quan chức năng cũng như người tiêu dùng. Trong khi kỹ thauatj làm giả các nhãn hàng nổi tiếng của các cơ sở gian thương ngày càng "lên tay" thì cần phải có sự đồng lòng của toàn xã hội.
“Hàng giả hàng nhái không phải duy nhất có ở các sàn TMĐT. Nếu đi 1 cái chợ hoặc bất cứ nơi nào ở Việt Nam đều sẽ thấy. Do vậy, nếu chỉ quy cho mỗi TMĐT thì hơi “bất công” vì đây là vấn đề của cả toàn thị trường. Dĩ nhiên không phải mình không cố gắng dẹp nó đi vì điều quan trọng nhất là đến cuối ngày nếu khách hàng trải nghiệm xấu thì họ sẽ phản ánh. Mình biết điều đó và không muốn thương hiệu cũng như cả ngành TMĐT bị ảnh hưởng”, ông nhấn mạnh.
Nhiều doanh nghiệp TMĐT chia sẻ, một trong những vấn đề quan trọng để giải quyết câu chuyện hàng giả hàng nhái cũng chính là ý thức của những người kinh doanh. Bản thân các doanh nghiệp sở hữu sàn TMĐT khi làm việc với cá nhân hay doanh nghiệp đăng ký kinh doanh trên sàn đều đưa ra các quy định về chất lượng hàng hoá, cũng như các điều khoản yêu cầu về kinh doanh, tuy nhiên nhiều người vẫn cố tình vi phạm.
Để giải quyết triệt để vấn đề này cần có sự phối hợp với nhau giữa cơ quan quản lý, hiệp hội và ban quản lý các sàn để giải quyết những sự cố một cách nhanh chóng.
Không ai có thể cứu mình ngoài tự mình cứu mình. Người tiêu dùng và doanh nghiệp nên chủ dộng trong mọi ước đi để tránh là nạn nhân của hàng giả kém chất lượng.
Trên thực tế, hiện nay là bất cứ sàn TMĐT nào cũng xuất hiện hàng giả, hàng nhái. Ngay cả Amazon và các trang TMĐT như eBay, Newegg và Walmart.com cũng đã từng gặp nhiều khó khăn với các cáo buộc bán hàng giả.
Thật khó, nếu chỉ một mình doanh nghiệp quản lý sàn thương mại điện tử gồng mình chống lại hàng giả mà không có sự giúp đỡ từ cơ quan chức năng cũng như người tiêu dùng. Trong khi kỹ thauatj làm giả các nhãn hàng nổi tiếng của các cơ sở gian thương ngày càng "lên tay" thì cần phải có sự đồng lòng của toàn xã hội.
“Hàng giả hàng nhái không phải duy nhất có ở các sàn TMĐT. Nếu đi 1 cái chợ hoặc bất cứ nơi nào ở Việt Nam đều sẽ thấy. Do vậy, nếu chỉ quy cho mỗi TMĐT thì hơi “bất công” vì đây là vấn đề của cả toàn thị trường. Dĩ nhiên không phải mình không cố gắng dẹp nó đi vì điều quan trọng nhất là đến cuối ngày nếu khách hàng trải nghiệm xấu thì họ sẽ phản ánh. Mình biết điều đó và không muốn thương hiệu cũng như cả ngành TMĐT bị ảnh hưởng”, ông nhấn mạnh.
Cần trợ lực của người kinh doanh, người tiêu dùng và cơ quan chức năng
Nhiều doanh nghiệp TMĐT chia sẻ, một trong những vấn đề quan trọng để giải quyết câu chuyện hàng giả hàng nhái cũng chính là ý thức của những người kinh doanh. Bản thân các doanh nghiệp sở hữu sàn TMĐT khi làm việc với cá nhân hay doanh nghiệp đăng ký kinh doanh trên sàn đều đưa ra các quy định về chất lượng hàng hoá, cũng như các điều khoản yêu cầu về kinh doanh, tuy nhiên nhiều người vẫn cố tình vi phạm.
Những chiêu trò lừa gạt cả chính sách thương mại là điều thường xuyên xảy ra, nhiều doanh nghiệp bán hàng sai quảng cáo, đưa sản phẩm kém chất lượng vào trộn với sản phẩm chất lượng để đánh lừa người mua hàng.
Tính chất của mua bán qua sàn thương mại điện tử là bán hàng online, người mua không được trực tiếp sờ vào sản phẩm nên không có cái nhìn chính xác nhất về loại mặt hàng mà mình định mua. Thêm vào đó, những doanh nghiệp bất chính lại hay đánh vào lòng tham của người tiêu dùng, hay tung ra những chiêu trò khuyến mãi, giảm giá "đều". Tình trạng này cũng phải sớm khắc phục.
Tính chất của mua bán qua sàn thương mại điện tử là bán hàng online, người mua không được trực tiếp sờ vào sản phẩm nên không có cái nhìn chính xác nhất về loại mặt hàng mà mình định mua. Thêm vào đó, những doanh nghiệp bất chính lại hay đánh vào lòng tham của người tiêu dùng, hay tung ra những chiêu trò khuyến mãi, giảm giá "đều". Tình trạng này cũng phải sớm khắc phục.
Người tiêu dùng khi phát hiện hàng giả phải báo với cơ quan chức năng để có chế tài xử phạt. Cũng cần phải cảnh tỉnh người tiêu dùng, khi phát hiện hàng giả loại nào thì phải phản ánh cho các sàn TMĐT để người mua khác họ cũng cảnh giác.
Để giải quyết triệt để vấn đề này cần có sự phối hợp với nhau giữa cơ quan quản lý, hiệp hội và ban quản lý các sàn để giải quyết những sự cố một cách nhanh chóng.
Không ai có thể cứu mình ngoài tự mình cứu mình. Người tiêu dùng và doanh nghiệp nên chủ dộng trong mọi ước đi để tránh là nạn nhân của hàng giả kém chất lượng.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét